Privacy Policy

1. Introduzione

CervoNetto (di seguito "noi" o "la società"), con sede in Via Pioda 6, 6900 Lugano, Svizzera, si impegna a proteggere i dati personali delle persone che utilizzano il nostro sito web o i nostri servizi. La presente politica illustra quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti hai in qualità di interessato.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci all'indirizzo: [email protected].

2. Dati raccolti

Raccogliamo i dati che ci fornisci direttamente attraverso il modulo di contatto presente sul sito:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (facoltativo)
• Testo del messaggio inviato

Raccogliamo inoltre dati tecnici in modo automatico durante la navigazione:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e durata della sessione
• Dati di provenienza (sito di riferimento)

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione delle richieste di contatto — base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b GDPR; LPD svizzera)
• Miglioramento del sito web — base giuridica: legittimo interesse
• Cookie analitici e di marketing — base giuridica: consenso dell'utente
• Adempimento di obblighi legali — base giuridica: obbligo di legge

I periodi di conservazione variano in base alla finalità: i dati di contatto vengono conservati per 3 anni dalla data dell'ultima comunicazione; i dati tecnici di navigazione vengono conservati per 13 mesi.

4. Utilizzo dei dati

Utilizziamo i dati raccolti per rispondere alle tue richieste, pianificare e gestire il servizio di pulizia residenziale, migliorare la qualità del nostro sito e del servizio, e comunicare informazioni rilevanti legate al rapporto contrattuale.

Non vendiamo i tuoi dati a terzi e non li utilizziamo per finalità di marketing non richiesto. Le comunicazioni promozionali avvengono solo su base di consenso esplicito e revocabile in qualsiasi momento.

5. Condivisione con terzi

I tuoi dati possono essere condivisi con fornitori di servizi che supportano la nostra attività operativa:

• Servizi di hosting e infrastruttura web
• Strumenti di analisi del traffico web (es. Google Analytics, con IP anonimizzato)
• Piattaforme di comunicazione email

Tutti i fornitori sono vincolati da accordi di trattamento dati e operano in conformità alle normative applicabili. Non trasferiamo dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera senza adeguate garanzie contrattuali.

6. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione accidentale:

• Trasmissione dati cifrata via HTTPS
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Audit periodici delle procedure di sicurezza
• Procedure di notifica in caso di violazione dei dati

7. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e, con il tuo consenso, cookie analitici e di marketing. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Cookie Policy.

8. I tuoi diritti

In conformità al Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che ti riguardano
• Richiederne la rettifica se inesatti
• Richiederne la cancellazione ("diritto all'oblio")
• Opporti al trattamento basato su legittimo interesse
• Richiedere la limitazione del trattamento
• Ricevere i tuoi dati in formato strutturato (portabilità)
• Revocare il consenso prestato in qualsiasi momento
• Presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o all'autorità di vigilanza competente per la protezione dei dati nella tua giurisdizione

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: [email protected]

9. Link a siti di terzi

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web esterni. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti. Ti consigliamo di consultare le rispettive informative prima di fornire i tuoi dati.

10. Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone adulte (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci e provvederemo alla cancellazione tempestiva.

11. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa per riflettere modifiche legislative o operative. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite avviso sul sito web. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica quando è stata revisionata l'ultima volta.

12. Titolare del trattamento