Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Società" / "Noi": CervoNetto, Via Pioda 6, 6900 Lugano, Svizzera
• "Sito": sito web all'indirizzo https://cervonettos.top
• "Utente" / "Cliente": persona fisica o giuridica che utilizza il Sito o i Servizi
• "Servizi": programmi di pulizia residenziale offerti da CervoNetto
• "Accordo": contratto formato dall'accettazione dei presenti Termini

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del Sito e la richiesta di un Servizio implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini. I Servizi sono rivolti esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni o più) con piena capacità giuridica secondo la legislazione svizzera.

3. Descrizione del servizio

CervoNetto offre servizi di pulizia residenziale nel Canton Ticino. I programmi disponibili sono: Sessioni Home Porcelain-Care, Intensiva Cucina e Bagno, Suite Porcelain Full Management. La disponibilità geografica è soggetta a verifica preliminare.

4. Conclusione del contratto

La richiesta tramite modulo di contatto non costituisce conferma del contratto. Il contratto si considera concluso solo a seguito di conferma scritta da parte di CervoNetto. Un sopralluogo preventivo può essere necessario per i programmi continuativi.

5. Responsabilità dell'Utente

Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate sull'abitazione, segnalare superfici delicate o controindicazioni, garantire l'accesso nelle date concordate e comunicare tempestivamente variazioni che influenzino la pianificazione.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito sono di proprietà di CervoNetto o dei rispettivi titolari. L'Utente riceve una licenza non esclusiva e non trasferibile per la sola consultazione personale. La riproduzione o distribuzione senza autorizzazione scritta è vietata.

7. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e comprensivi dell'IVA applicabile. I prezzi indicativi sul Sito vengono confermati nel preventivo definitivo prima della conclusione del contratto.

Le modalità di pagamento vengono concordate al momento della stipula del contratto. I programmi continuativi prevedono fatturazione mensile con pagamento entro 30 giorni dalla data di emissione.

8. Condizioni specifiche per i servizi

Per i programmi ricorrenti (Home Sessions e Full Management), la disdetta deve essere comunicata con almeno 14 giorni di preavviso per iscritto. Le sessioni singole possono essere annullate con almeno 48 ore di anticipo; in caso di cancellazione tardiva, potrebbe essere applicata una quota forfettaria.

CervoNetto si riserva il diritto di non eseguire o interrompere la sessione in presenza di condizioni che rendano il lavoro impossibile o potenzialmente dannoso per le superfici o per il personale.

9. Esclusioni di responsabilità

I Servizi sono forniti con la diligenza professionale che caratterizza l'attività di CervoNetto. Non siamo tuttavia in grado di garantire risultati specifici in presenza di danni preesistenti, materiali che non tollerano trattamenti standard o superfici non comunicate al momento della pianificazione.

Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di profitto o altri danni consequenziali derivanti dall'utilizzo dei Servizi.

10. Indennizzo

L'Utente si impegna a tenere indenne CervoNetto da qualsiasi pretesa, danno o spesa legale derivante dalla violazione dei presenti Termini o dall'utilizzo improprio dei Servizi.

11. Risoluzione delle controversie

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione del presente Accordo sarà in prima istanza sottoposta a tentativo di conciliazione amichevole. In caso di mancata composizione entro 30 giorni, la controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali di Lugano, con applicazione del diritto svizzero.

12. Disposizioni generali

I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra CervoNetto e l'Utente in relazione al Sito e ai Servizi, e sostituiscono eventuali accordi precedenti. La nullità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti. La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia al relativo diritto.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate tramite avviso sul Sito e, per i clienti con contratti attivi, via email. L'uso continuato dei Servizi dopo la comunicazione costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

14. Contatti