La nostra storia
Chi è CervoNetto
Un servizio nato dal desiderio di portare la stessa cura e attenzione al dettaglio delle arti artigianali nelle abitazioni delle famiglie del Luganese.
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Nata a Lugano, costruita sul rispetto per gli spazi altrui
CervoNetto nasce nel 2017 dall'iniziativa di Matteo Bernasconi, figlio di artigiani ticinesi, convinto che il lavoro domestico meritasse lo stesso approccio metodico e rispettoso che si riserva ai materiali preziosi. L'idea era semplice: creare un servizio di pulizia residenziale che non trattasse le abitazioni come semplici superfici da pulire, ma come ambienti abitati da persone con abitudini, preferenze e sensibilità proprie.
Nei primi anni, il focus è rimasto strettamente sul Luganese, sviluppando protocolli di lavoro per materiali tipici delle dimore ticinesi: marmo di Carrara, pietra locale, parquet a listoni, intonaci decorativi. Ogni nuovo cliente ha contribuito ad affinare i metodi.
Oggi CervoNetto segue abitazioni in tutto il Canton Ticino con un approccio che non è cambiato: ascoltare prima di agire, selezionare i prodotti con cura, costruire relazioni di fiducia nel tempo.
8+
anni di attività
340+
famiglie seguite
96%
indice di rinnovo
12
collaboratori formati
Le persone
Il team CervoNetto
Matteo Bernasconi
Fondatore e responsabile operativo
Coordinatore dei programmi e referente principale per i clienti storici. Da oltre vent'anni lavora nel settore dei servizi domestici di qualità nel Luganese.
Laura Robbiani
Responsabile qualità e formazione
Supervisiona i protocolli di pulizia e forma i nuovi collaboratori sulle tecniche di trattamento delle superfici delicate. Provenienza dalla gestione alberghiera di lusso.
Fabio Crivelli
Coordinatore schedules e logistica
Gestisce la pianificazione delle sessioni, le sostituzioni e le comunicazioni operative. Punto di contatto per aggiustamenti e richieste urgenti.
Il nostro metodo
Standard di qualità e protocolli
Ogni aspetto del lavoro è regolato da protocolli scritti, rivisti periodicamente e condivisi con tutto il team.
Selezione dei prodotti
Ogni detergente viene valutato per pH, compatibilità con le superfici e impatto ambientale prima di essere inserito nel protocollo di lavoro. Nessun prodotto aggressivo o di natura abrasiva.
Check-list per ogni sessione
Ogni visita segue una check-list adattata all'abitazione. Al termine, il responsabile verifica l'esecuzione. Le deviazioni vengono registrate e discusse internamente.
Formazione continua
I collaboratori seguono sessioni di aggiornamento sulle tecniche di pulizia e sui materiali. Nuovi prodotti o metodi vengono introdotti solo dopo test interni.
Riservatezza garantita
Tutti i collaboratori firmano un accordo di riservatezza. Le informazioni sull'abitazione e sulle abitudini dei clienti non vengono mai condivise o discusse fuori dal team.
Riduzione degli sprechi
I dosaggi sono calibrati per evitare eccessi. Le attrezzature vengono mantenute per prolungare la vita utile. Preferiamo qualità agli acquisti frequenti.
Feedback strutturato
Dopo ogni periodo di 3 mesi, proponiamo al cliente una breve conversazione per raccogliere impressioni e aggiornare il piano di cura in base ai cambiamenti della vita domestica.
Il nostro approccio
Cura domestica nel Canton Ticino: un lavoro artigianale
Nel Luganese convivono abitazioni storiche con pavimenti in cotto e dimore moderne con superfici in microcemento. Lavorare in questo territorio richiede una conoscenza pratica dei materiali locali, dei microclimi domestici e delle abitudini delle famiglie che vi risiedono. CervoNetto ha sviluppato questa competenza nel tempo, sessione dopo sessione, materiale dopo materiale.
La pulizia residenziale di qualità non si misura solo nel risultato immediato. Si misura nella durata delle finiture, nella salute delle superfici nel corso degli anni, nella riduzione del degrado prematuro causato da prodotti inappropriati. Un approccio attento protegge l'investimento fatto nell'abitazione.
Per questo CervoNetto non propone formule standard. Ogni programma viene costruito sulla base di un ascolto iniziale: tipologia di abitazione, materiali prevalenti, frequenza d'uso degli spazi, presenza di bambini o animali, sensibilità personali. Solo dopo questa fase di raccolta informazioni si definisce il piano di cura più adatto.
Parliamo
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Una breve conversazione è sufficiente per capire se e come possiamo essere utili. Senza pressioni, senza impegni.
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